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MO2

Durée

  • 1 journée

Objectifs

  • Acquérir la terminologie de l'analyse par processus
  • Disposer des concepts, méthodes et outils pour identifier, décrire et améliorer ses processus
  • Comprendre l'intérêt de la clarification des processus pour la mise en place d'un système informatique

Public

  • Responsables opérationnels (RH, marketing, financier...) ayant un projet de développement informatique en cours ou en prévision

Pré-requis

  • Aucun

Tarif d'inscription

  • 800 € H.T. par personne (déjeuner inclus)

Identifier et formaliser vos processus afin de préparer la mise en place d'un système d'information

Le système d'information s'organise désormais de plus en plus autour des processus de l'entreprise. Il s'agit là d'une innovation considérable. Ainsi l'identification et la modélisation des processus métiers devient l'étape première et cruciale de la mise en forme d'un système d'information dit "agile" (ou encore « orienté service », SOA). Il en résulte une articulation précise du système d'information aux modes de travail de chaque métier, mais également de l'interaction entre tous les acteurs (processus transverses).

Pour que cette articulation soit réussie, il faut que les métiers s'impliquent activement dans la mise en forme et la maîtrise de leurs processus et qu'ils adhèrent à la démarche de formalisation des processus. Si la maîtrise de ses processus facilite la mise en place d'un système d'information capable de mieux faire inter-agir ses utilisateurs (processus métiers transverses), elle permet également d'améliorer ses performances, de créer plus de valeur pour le client, de mieux travailler ensemble…Ce cursus présente les principes essentiels, les étapes et principaux outils permettant d'identifier et de modéliser ses processus.

Programme

Les processus : une notion clé

  • Approche systémique de l'organisation
  • Qu'est ce qu'un processus ?
  • Intérêt de l'approche processus
  • Quelles notions derrière quels mots ?

L'identification des processus

  • Les processus clés : définition et méthode d'identification
  • Élaboration d'une cartographie des processus

La méthode de formalisation des processus

  • Principes de la méthode, Identifier et décrire un processus – les informations qui permettent de délimiter le périmètre d'action du processus, les caractéristiques intrinsèques du processus
  • Définir les ressources (données, compétences), modéliser le déroulement d'un processus : le logigramme
  • Cas pratique de description d'un processus

La méthode d'amélioration des processus

  • Principes de la méthode
  • Mise en application
  • Validation des résultats obtenus
  • Mise en oeuvre des améliorations
  • Mesure de l'efficacité des améliorations

Conclusion : du processus à l'infrastructure des TIC

  • Nature des liens entre les processus et la mise en place d'un système informatique
  • La modélisation informatique des processus métiers : savoir décrypter les diagramme UML