Objectifs pédagogiques

Adopter une approche centrée utilisateur en identifiant les problèmes du point de vue client ou utilisateur
Planifier et conduire des recherches utilisateurs de qualité, y compris les interviews d’utilisateurs
Guider des groupes pour réaliser des brainstormings d’idées innovantes, apprendre à créer le déroulé d’ateliers innovants et les animer en toute sérénité
Placer la collaboration et l’intelligence collective de vos équipes au coeur de votre proposition de valeur
Enrichir les solutions aux problèmes avec la stratégie Océan bleu et le business model canvas

Public cible

Aucun

Qu’est-ce que le Design Thinking et le Design Sprint ? Définition, histoire, exemples et mise en situation
Établir une vision pour votre projet ou votre produit
Identifier l’intégralité des parties prenantes et leurs interactions
Comprendre l’expérience utilisateur (1) – Planifier sa recherche, identifier les principaux segments de clients à interviewer, poser les bonnes questions, créer un guide d’entretien
Comprendre l’expérience utilisateur (2) – Mener une enquête terrain, maîtriser l’art de
l’observation et initier ses premières interviews
Comprendre l’expérience utilisateur (3) – Créer un persona, établir ses aspirations, besoins et points de douleurs
Donner vie à l’expérience utilisateur à l’aide des parcours – Cartographier les étapes clés, les points de contacts, les obstacles à son expérience ainsi que les territoires d’opportunités à l’aide de données
Réaliser une idéation (brainstorming) – Trouver les meilleures idées à travers des outils simples
Choisir une grande idée et/ou filtrer les meilleures fonctionnalités – Prioriser et sélectionner à l’aide du vote d’équipe

Concevoir un nouveau parcours idoine – Transformer l’expérience de vos utilisateurs dans un nouveau parcours fluide, ergonomique et minimaliste
Prototyper (1) – Élaborer les supports de la nouvelle expérience utilisateur en matérialisant sous forme de papier vos idées/fonctionnalités
Prototyper (2) – Confronter vos prototypes en les testant rapidement
Prototyper (3) – Apprendre à recueillir les retours utilisateurs pour améliorer vos prototypes encore et encore
Établir la proposition de valeur de votre Produit Minimum Viable (MVP) à l’aide du business model canvas
Enrichir votre proposition de valeur par des différenciateurs forts à l’aide de la stratégie océan bleue
Établir un plan d’action à 6, 12 ou 18 mois avec des hypothèses claires

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap, nous contacter en cas de besoin d’informations complémentaires.

Programme mis à jour le 6 octobre 2023